Crear una caja POS nueva, elegir quién cobra y revisar los turnos

En Configuración > Cajas POS y turnos el jefe crea una caja POS por cada punto de venta, elige quién puede cobrar en ella, decide si cobra sin internet y revisa todos los turnos con su arqueo. Para facturar desde Nueva venta no hace falta una caja POS.

Antes de empezar

• Necesita el permiso Crear cajas y asignarlas a cajeros (roles jefe y administrador). Para asignar personas necesita además el de gestión de usuarios.
• Debe existir la bodega de la que vende la caja POS. Si no hay ninguna, se crea desde la misma lista.

¿Cómo creo una caja POS nueva?

Se crea una caja POS por cada punto de venta, y en ella se elige quién cobra:

1. Pulse Nueva caja POS.
2. Escriba el Código (por ejemplo, C1) y el Nombre de la caja POS (por ejemplo, Caja 1). El código no se cambia después.
3. Elija la Bodega de la que vende. Tampoco se cambia después.
4. Si quiere que siga cobrando cuando se cae el internet, marque Puede cobrar sin conexión.
5. En Personas que pueden abrir turno, marque a quienes cobran en esa caja POS. Si la persona aún no tiene usuario, pulse Crear usuario: se crea con el rol cajero y queda marcada.
6. Pulse Guardar caja POS. Sale Caja POS guardada.

Para cambiar algo, pulse la caja POS en la lista. Ahí también está Caja POS activa, para desactivarla.

Cobrar sin conexión

Con Puede cobrar sin conexión, si se cae el internet la caja POS sigue cobrando con documento POS a consumidor final, de contado, hasta por 24 horas. Las ventas quedan en el equipo y suben solas cuando vuelve la conexión. Cada equipo que abre la caja POS con internet queda en Equipos que cobran sin conexión (dentro de la caja POS), con los números libres que le quedan, sus ventas sin conexión y las que faltan por subir.

Si un equipo se perdió o ya no debe cobrar sin conexión, pulse Quitar permiso junto a él. Para que nadie cobre sin conexión en esa caja POS, apague Puede cobrar sin conexión. Vea Revisar las ventas hechas sin conexión.

Revisar los turnos

• La lista de cajas POS dice el Estado de cada una: Turno abierto, Revisar turno, Cerrada o Inactiva.
• Más abajo, Turnos muestra Caja POS, Cajera, Apertura, Cierre, Ventas y Diferencia (por medio de pago, por ejemplo "Faltan $ 5.000 en efectivo", o Cuadra). Filtre por Cajera, Caja POS, Estado (Abiertos o Cerrados) y Período.
• Pulse un turno cerrado para ver su arqueo. Ahí están Corregir conteo e Imprimir cierre.
• Pulse un turno abierto para cerrarlo con arqueo.

Corregir el conteo de un turno cerrado

1. En Turnos, pulse el turno cerrado.
2. Pulse Corregir conteo y escriba de nuevo lo contado en cada medio.
3. Escriba el Motivo de la corrección y pulse Guardar corrección. Sale Conteo corregido.

Lo esperado no cambia. La corrección queda en la auditoría con su motivo.

Cajas olvidadas

Si una caja POS quedó abierta de otra jornada, lleva muchas horas abierta o no vende hace rato, arriba sale "Hay una caja que parece olvidada." con Cerrar turno junto a ella. Confirme con la persona antes de cerrarla.

Para cambiar cuándo avisa:

1. Pulse Avisos de caja olvidada.
2. Escriba Turno largo: horas abierta (entre 0 y 72; por defecto, 12) y Sin ventas: horas sin vender (entre 0 y 24; por defecto, 3). Con 0 no recibe ese aviso.
3. Pulse Guardar avisos. Sale Avisos de caja guardados.

Si algo no sale

• "Ya existe una caja con ese código": use otro código.
• "La caja tiene un turno abierto: ciérrelo antes de desactivarla": cierre el turno con arqueo y después desactívela.
• "... tiene un turno abierto en esta caja: ciérrelo antes de quitarla": no se quita de la caja POS a quien tiene el turno abierto.
• "Para asignar personas necesita permiso de gestión de usuarios.": pida al administrador que asigne a las personas.

Relacionado

• Abrir y cerrar el turno de caja POS (arqueo)
• Vender en la caja POS
• Imprimir el informe diario Z
• Crear usuarios y asignar roles

Revisada el 8 de octubre de 2026.