Consultar las ventas y el panel de cada venta
En Ventas > Ventas están todas las facturas, documentos POS y comprobantes de venta, de la caja POS y de Nueva venta, con su saldo y su estado ante la DIAN. Al pulsar una venta se abre su panel: arriba, una barra con lo que se puede hacer con ella; debajo, la hoja de la venta y lo demás.
Antes de empezar
- Necesita el permiso Consultar ventas, cartera y los reportes de ventas diarias y por mes (roles jefe, contador y administrador). El rol cajero no ve esta lista.
- Los botones de la barra dependen de sus permisos y del estado de la venta.
Buscar una venta
- En el menú, entre a Ventas > Ventas.
- En el buscador, escriba el número, el nombre del cliente o su NIT.
- En Período, elija Hoy para ver las ventas de hoy, o Últimos 7 días, Este mes u otro rango.
- En Estado, elija Vigentes o Anuladas. En Saldo, Con saldo por cobrar deja solo las que deben algo.
- Pulse la venta para abrir su panel. Limpiar filtros vuelve a la lista completa.
La tabla muestra Documento, Fecha, Cliente, Total, Saldo (con el vencimiento) y DIAN (Aceptada, En cola, Rechazada, Anulada, Comprobante interno o Saldo inicial). Abajo suma el total y el saldo de lo que ve. Exportar (Excel o CSV) descarga la lista con los filtros puestos, con subtotal, descuentos, impuestos, forma de pago y CUFE o CUDE.
El panel de la venta
De arriba abajo:
- La barra de acciones, fija arriba mientras baja por el panel. Cada botón abre su formulario justo debajo; Cerrar o Escape lo cierra.
- El cliente, la fecha, la forma de pago y el estado ante la DIAN. Si la DIAN no la aceptó, el motivo en rojo, con Corregir cliente y Reenviar a la DIAN cuando el error es del cliente.
- Total y Falta por cobrar (o Pagada, Completa), con el vencimiento.
- La hoja de la venta: la factura en hoja carta o la tirilla del documento POS, armada con los datos de la venta. Plegar la hoja la recoge para ver de una vez lo que sigue; Desplegar la hoja la vuelve a abrir. El navegador lo recuerda. PDF del proveedor (el que le llega al cliente por correo) está siempre a mano, plegada o no, cuando la DIAN ya la aceptó.
- Los pagos y abonos, con Anular junto a un abono mal registrado, y el Saldo.
- Debajo de todo, las secciones que no están en la barra: Cobro en línea, Recordatorios de cobro, Devoluciones, Notas débito, Ajustes de saldo, Difícil cobro y Descuento con nota crédito.
Qué hay en la barra
Solo aparecen los botones que la venta admite y que usted puede usar:
| Botón | Para qué | Guía |
|---|---|---|
| Registrar abono | El cliente pagó una parte o todo el saldo | Registrar abonos |
| Devolver | El cliente devuelve productos | Devolver parte de una venta |
| Nota débito | Cobrarle más al cliente en una factura electrónica | Nota débito |
| Ajustar saldo | Cerrar un saldo que no se va a cobrar (ajuste al peso, pronto pago, retenciones, castigo) | Ajustar el saldo |
| Anular | Anular la venta completa con su nota | Anular una venta |
| Imprimir | Volver a imprimir la tirilla | Conectar la impresora |
Anular no sale si la venta tiene abonos, devoluciones, notas débito o está en difícil cobro: en su lugar, abajo, la sección Anular venta explica qué hacer.
Lo que está debajo de la hoja
- Difícil cobro: pasar la factura a difícil cobro con su motivo, o volverla a cartera normal. Vea difícil cobro y castigo.
- Descuento con nota crédito: el descuento por pronto pago que baja el IVA, con Hacer nota por descuento. Vea descuento con nota crédito.
- Recordatorios de cobro: en las ventas a crédito, Recordar por WhatsApp y el historial de recordatorios. Vea recordatorios de cobro.
- Cobro en línea: Crear link de pago por $... y Copiar link. Vea pagos en línea.
Si la hoja está desplegada, baje por el panel o pulse Plegar la hoja para llegar a ellas.
Si algo no sale
- "Ninguna venta coincide con los filtros.": revise el periodo y los filtros, o pulse Limpiar filtros.
- No ve un botón en la barra: la venta no lo admite (por ejemplo, ya no tiene saldo, está anulada o la DIAN la rechazó) o usted no tiene el permiso.
- No ve Difícil cobro ni Descuento con nota crédito: están debajo de la hoja. Si tampoco están ahí, la factura no tiene saldo o usted no tiene Ajustar saldos.
Relacionado
- Hacer una factura electrónica a un cliente desde Nueva venta
- Ver si la DIAN aceptó una factura y descargar el PDF y el XML
- Vista previa y PDF
Revisada el 8 de octubre de 2026.