Conectar la impresora de tirilla

Con el complemento de impresión de EdSebTech, la tirilla sale directo en la impresora térmica al cobrar, sin el diálogo de impresión del navegador, y el cajón monedero se puede abrir solo en los pagos en efectivo. Sin el complemento la caja POS funciona igual: las tirillas se imprimen desde el navegador.

Antes de empezar

• Lo configura quien usa la caja POS (cajero, jefe o administrador).
• La impresora térmica debe estar conectada al computador de la caja POS, encendida y con papel.
• La configuración es de cada computador y de cada navegador. En cada caja POS se instala y se vincula su propio complemento. Si en el mismo computador usa otro navegador, vincúlelo también desde ese navegador.

Instalar el complemento

1. Entre a Configuración > Impresora. Si el complemento no está, arriba dice No encontrado.
2. Pulse Descargar el complemento. Se abre la página de descargas en otra pestaña.
3. Instálelo en el computador donde está conectada la impresora.
4. Abra el complemento y déjelo abierto.
5. Vuelva a Configuración > Impresora y pulse Buscar de nuevo.

Cuando Bodegix lo encuentra, dice El complemento está abierto con su versión, y arriba aparece Sin vincular.

Vincular el complemento con Bodegix

1. En la ventana del complemento, vaya a la pestaña Vincular. Ahí aparece un código de 6 dígitos.
2. En Bodegix, escriba ese código en Código de vinculación. El código cambia cada 5 minutos: use el que se ve en ese momento.
3. Pulse Vincular.

Sale el aviso La impresora quedó vinculada con Bodegix. y arriba dice Vinculada.

Elegir la impresora y hacer la prueba

1. En Impresora, elija la impresora térmica. Debajo se ve el ancho del rollo, por ejemplo, Rollo de 80 mm.
2. Marque Imprimir la tirilla al cobrar si quiere que la tirilla salga sola en cada venta.
3. Si tiene cajón monedero conectado a la impresora, marque también Abrir el cajón con pagos en efectivo.
4. Pulse Imprimir prueba. Sale el aviso Prueba enviada a la impresora.
5. Revise la hoja: dice "Prueba de impresión", el nombre de la impresora y una línea con tildes y eñes, que deben verse bien.

Si en vez de la lista dice El complemento no tiene impresoras activas., agregue la impresora en la ventana del complemento y vuelva a esta pantalla.

El cajón se abre solo cuando están marcadas las dos casillas y la venta tuvo algún pago en efectivo. Hoy no hay un botón para abrir el cajón sin una venta, y al imprimir desde el navegador el cajón no se abre.

Imprimir en la caja POS

La tirilla es el documento que recibe el cliente, y la DIAN solo lo da por expedido cuando lo valida. Por eso, al cobrar, la caja POS espera la respuesta de la DIAN antes de imprimir: casi siempre llega en unos segundos. Mientras tanto, debajo de Venta ... registrada. dice Validando con la DIAN… y puede seguir con el siguiente cliente.

• Con Imprimir la tirilla al cobrar, la tirilla sale sola en cuanto la DIAN valida la venta. Si marcó Abrir el cajón, el cajón se abre al cobrar con efectivo, sin esperar la tirilla, para que entregue la devuelta.
• Sin esa casilla, o para imprimir otra vez, pulse Imprimir tirilla en el aviso verde Venta ... registrada. Si la caja POS todavía está validando, el botón pasa a decir Validando con la DIAN… y la tirilla sale sola en cuanto la DIAN responda, aunque usted ya esté con el siguiente cliente.
• La tirilla validada lleva el CUDE (el CUFE si es factura electrónica) y el código QR con lo que devolvió la DIAN: número, fecha, NIT, comprador, valores y el enlace de consulta. Debajo de la venta dice Validada por la DIAN: la tirilla sale con el CUDE y el código QR.
• Si la DIAN no responde en 15 segundos, la tirilla sale con la leyenda Pendiente de validación de la DIAN: esta tirilla aún no lleva el CUDE ni el código QR. Pida la tirilla validada en el establecimiento. y la caja POS dice La DIAN aún no responde. Esa venta queda en Tirillas por validar, debajo de la venta en curso, y la caja POS sigue preguntando por ella. Cuando la DIAN la valida dice Validada por la DIAN.: pulse Imprimir tirilla validada y entréguesela al cliente. Al imprimirla, sale de la lista; si el cliente ya no está, pulse Quitar.
• Tirillas por validar es de este computador y de este turno: sigue ahí si recarga la página y se vacía al abrir otro turno. Después del turno, quien puede consultar ventas reimprime la validada desde Ventas > Ventas.
• Si la caja POS dice La facturación electrónica no está configurada: avise al administrador., la empresa aún no activa su proveedor de facturación electrónica: la caja POS no espera a la DIAN y la tirilla sale sin el CUDE, como pendiente de validación. El administrador lo activa en Facturación electrónica.
• Si la caja POS dice La DIAN rechazó el documento: avise al jefe para corregirlo., la tirilla sale sin el CUDE ni el código QR y dice La DIAN rechazó este documento: no es válido ante la DIAN. Lo mismo al reimprimirla desde Ventas > Ventas y en la tirilla que se ve en el detalle de la venta. El jefe revisa el motivo y lo corrige en Facturación electrónica; vea Por qué rechazaron una factura electrónica y cómo corregirla.
• En las ventas en espera, Precuenta también sale por la impresora vinculada.
• Para reimprimir una venta anterior, quien puede consultar ventas (por ejemplo, el jefe) entra a Ventas > Ventas, abre la venta y pulsa Imprimir en la barra de arriba. Si la DIAN aún no la ha validado, también sale con la leyenda de validación pendiente. El rol cajero no tiene acceso a esa lista.
• Las ventas hechas sin conexión salen con su propia leyenda de contingencia y no esperan a la DIAN: vea ¿La caja POS funciona sin internet?.

Lo que la tirilla lleva siempre

La DIAN pide estos datos en el documento POS (Resolución 165 de 2023, art. 19), así que la tirilla los lleva con o sin plantilla y no se pueden quitar:

• El nombre del documento completo: "Documento equivalente electrónico tiquete de máquina registradora con sistema P.O.S.". En el rollo de 58 mm ocupa tres líneas.
• La razón social y el NIT de su empresa, y debajo su calidad tributaria según lo que marcó en Datos de la empresa el día de la venta: Gran contribuyente, Autorretenedor, Agente de retención de IVA, Régimen simple de tributación o No responsable de IVA. El gran contribuyente es agente de retención de IVA por ley, así que salen las dos. Si en Datos de la empresa no marcó nada de eso, no sale ninguna línea. Al reimprimir una venta de antes de un cambio de responsabilidades, sale la calidad que tenía ese día. Vea Corregir los datos de la empresa y sus responsabilidades del RUT.
• Los impuestos discriminados. El impuesto a las bolsas plásticas va en su propia línea con el número de bolsas y el valor de cada una, por ejemplo Impuesto bolsas plásticas y debajo 3 bolsas x $ 73, como lo pide la ley.
• El cliente con su identificación, el CUDE y el código QR cuando la DIAN valida la venta, y la resolución de numeración.
• Al final, el software y su fabricante: Software Bodegix y Fabricante: Edsebtech S.A.S., y debajo el NIT del fabricante cuando esté registrado.

Personalizar la tirilla

La tirilla puede llevar el logo de la empresa, líneas propias arriba y abajo, los productos en columnas y el total resaltado. La plantilla es de toda la empresa: queda guardada en Bodegix y todas las cajas POS imprimen con ella, sin configurar nada en cada computador.

La personaliza quien administra las cajas POS (jefe o administrador). El rol cajero no ve esta pantalla.

1. Entre a Configuración > Tirilla.
2. En Logo, arrastre la imagen o pulse elíjalo en su equipo. Sirve un PNG o JPG de máximo 1 MB. Use un logo con fondo transparente o blanco: la impresora solo imprime negro y un fondo oscuro sale como un bloque negro.
3. Mueva Ancho del logo hasta el tamaño que quiere, en milímetros. Llega hasta lo más ancho que imprime la impresora: en rollo de 80 mm, 72 mm (64 mm con 42 columnas), y en rollo de 58 mm, 48 mm (45 mm con 30 columnas). La impresora nunca agranda el logo: si la imagen es más angosta que el ancho elegido, la pantalla le dice de cuántos milímetros sale y de cuántos píxeles de ancho debe ser la imagen.
4. En Datos de la empresa, marque lo que quiere mostrar además de lo obligatorio: nombre comercial, dirección, teléfono y correo. La razón social, el NIT y la calidad tributaria van siempre, porque la DIAN los exige; si marca el nombre comercial, va arriba de la razón social. No escriba su régimen en las líneas de encabezado: ya sale solo, de Datos de la empresa. La dirección sale completa para leerla, con el municipio de la empresa ("Carrera 6 A # 45 - 50, Local 2, Medellín (Antioquia)", aunque en Datos de la empresa esté como la DIAN, CR 6 A 45 50 LC 2) y el teléfono como se marca ("322 251 1294"). Si la caja POS está en una bodega o sede con otra dirección, la tirilla la agrega debajo con el nombre de la sede, y con su municipio si es otro (también la precuenta y la tirilla que se ve en el detalle de la venta): no hace falta escribirla en el encabezado. Si la sede tiene su propio teléfono (en Configuración > Bodegas), la tirilla de sus cajas POS imprime ese; si no, el de la empresa.
5. En Encabezado y pie, pulse Agregar línea de encabezado o Agregar línea del pie y escriba el texto, por ejemplo la sede o un mensaje para el cliente. Caben 4 líneas arriba y 4 abajo. Las del pie van antes del nombre del software y su fabricante.
6. Elija cómo van los Productos (En dos líneas o En columnas), el Total (En grande, Invertido o Normal) y el Corte del papel (Parcial o Total). Para buscar las ventas con el lector, marque Código de barras con el número de la venta, para buscarla con el lector. Cuando la venta es a nombre de un cliente, su identificación va siempre junto al nombre: la DIAN la exige.
7. Revise la vista previa, a la derecha (en el celular, debajo del formulario). Muestra la tirilla línea por línea como sale en el papel, con el logo ya en blanco y negro.
8. Pulse Guardar. Mientras guarda, el formulario no se puede editar. Sale el aviso La plantilla de la tirilla quedó guardada. Las cajas que se abran desde ahora imprimen con ella; las que ya están abiertas, en menos de 5 minutos.

Mientras no pulse Guardar, en la caja POS nada cambia: el logo nuevo solo se ve en la vista previa y junto a los botones dice Cambios sin guardar. Si sale de la pantalla sin guardar, Bodegix le pregunta antes.

Para que la vista previa corte las líneas igual que su impresora, elija arriba de ella el ancho del rollo (80 mm o 58 mm) y las columnas (48 columnas o 42 columnas en 80 mm, 32 columnas o 30 columnas en 58 mm). Las columnas dependen de cómo está configurada la impresora en el complemento; si no lo sabe, deje la primera opción.

Para verla en papel, pulse Imprimir prueba: imprime la tirilla de ejemplo en la impresora vinculada de ese computador, con lo que tenga en pantalla aunque no lo haya guardado. Si el computador no tiene el complemento vinculado, el botón lo lleva a Configuración > Impresora.

Si la pantalla dice que el complemento de ese computador es una versión anterior, la tirilla sale sin logo ni códigos de barras hasta que lo actualice con Descargar la versión nueva, y los caracteres de marco o de bloque (como ═ o ■) salen como = o #. Para ver cómo sale mientras tanto, marque Ver la tirilla como sale en este computador.

Imprimir sin el complemento

Sin complemento, o si no está vinculado, la caja POS sigue vendiendo y cada tirilla se imprime desde el navegador:

1. Después de cobrar, elija el ancho del rollo, 80 mm o 58 mm, junto a Imprimir tirilla. El navegador lo recuerda para las siguientes.
2. Pulse Imprimir tirilla.
3. En el diálogo de impresión del navegador, elija la impresora térmica y confirme.

Para que la tirilla salga sola al cobrar también sin complemento, marque Imprimir la tirilla al cobrar desde el navegador en Configuración > Impresora, en Caja de este equipo. Se marca en cada computador de caja. La caja POS espera la respuesta de la DIAN, como con el complemento, y abre el diálogo de impresión del navegador.

En la caja POS, Ctrl+P imprime otra vez la tirilla de la última venta.

Que Chrome imprima sin preguntar

Chrome puede imprimir directo en la impresora predeterminada, sin el diálogo, si se abre con la opción de impresión silenciosa. Hágalo solo en el computador de la caja:

1. En Windows, ponga la impresora térmica como predeterminada en Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Cierre todas las ventanas de Chrome.
3. Haga clic derecho en el acceso directo de Chrome del escritorio y elija Propiedades.
4. En Destino, al final y después de un espacio, agregue --kiosk-printing. Por ejemplo: "C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --kiosk-printing.
5. Pulse Aceptar y abra Chrome desde ese acceso directo.

Desde entonces, en ese acceso directo, toda impresión sale sin preguntar en la impresora predeterminada. Para quitarlo, borre --kiosk-printing del Destino. Si quiere elegir la impresora en algún documento, abra Chrome desde otro acceso directo.

Qué debe ver al terminar

• En Configuración > Impresora dice Vinculada y la impresora elegida aparece en Impresora.
• La hoja de prueba salió completa y con las tildes bien.
• Al cobrar, la tirilla sale sin abrir el diálogo del navegador.

Si no imprime

• "No se encontró el complemento de impresión en este computador.": no está instalado o está cerrado. Ábralo y pulse Buscar de nuevo.
• "El complemento de impresión no respondió a tiempo.": cierre y vuelva a abrir el complemento, y pruebe de nuevo.
• "El código no es válido. Revise el que muestra el complemento; cambia cada 5 minutos.": escriba el código que se ve ahora en la pestaña Vincular.
• "Demasiados códigos equivocados. Espere un minuto e intente de nuevo.": espere un minuto antes de escribir otro código.
• "Este navegador ya no está vinculado con el complemento.": lo desvincularon desde la ventana del complemento. Vuelva a vincularlo en Configuración > Impresora.
• Ya estaba vinculado y la tirilla no sale sola, o se abre el diálogo del navegador sin ningún aviso: se borraron los datos del navegador (o está en otro navegador) y la vinculación se perdió. En Configuración > Impresora dirá Sin vincular: vincúlelo de nuevo.
• "El complemento no tiene una impresora activa.": agregue o active la impresora en la ventana del complemento.
• "La impresora no respondió. Revise que esté encendida, conectada y con papel.": revise que esté encendida, conectada y con papel, y pulse Imprimir tirilla de nuevo.
• "El complemento no pudo leer la tirilla." o "El complemento de impresión respondió con un error.": imprima desde el navegador por ahora y avise a soporte. Vea Cómo pedir ayuda y qué información enviar.
• "... Se imprime desde el navegador.": el complemento falló al imprimir. Bodegix le dice por qué y abre el diálogo del navegador para que la tirilla de esa venta no se pierda.
• La tirilla sale con el ancho equivocado desde el navegador: cambie 80 mm o 58 mm junto a Imprimir tirilla.
• La vista previa de Configuración > Tirilla dice "El logo no se puede imprimir": la imagen es demasiado alta, tan delgada que al ancho elegido no alcanza a medir un punto de alto, o no se pudo leer. Con ese logo la caja POS imprime la tirilla sin logo, y sin el código de barras del número si lo lleva. Elija otra imagen o cambie el ancho del logo.
• "No se pudo cargar el logo guardado de la empresa." al abrir Configuración > Tirilla: pulse Intentar de nuevo. Si sigue, avise a soporte.
• "... tiene un carácter especial que no se puede guardar" debajo de una línea del encabezado o del pie: borre de esa línea el emoji compuesto o el tabulador que se pegó con el texto.
• "El logo pesa más de 1 MB." o "... no es una imagen PNG o JPG.": guarde el logo en PNG o JPG con menos resolución y vuelva a elegirlo.
• El logo sale como un bloque negro o manchado: use una versión con fondo blanco o transparente y con pocos colores. La vista previa ya lo muestra como sale.

Para dejar de usar el complemento en este computador, pulse Desvincular y confirme. Las tirillas se vuelven a imprimir desde el navegador.

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Revisada el 9 de octubre de 2026.