Ver si la DIAN aceptó una factura, reintentar y descargar el PDF y el XML

En Ventas > Documentos electrónicos están todas las facturas, documentos POS, notas, documentos soporte y nóminas electrónicas que Bodegix envió a la DIAN, con su estado. Ahí ve si la DIAN aceptó o rechazó cada uno, lo reintenta y descarga su PDF y su XML.

Antes de empezar

• Para ver la lista necesita el permiso Consultar ventas, cartera y los reportes de ventas diarias y por mes o Configurar la facturación electrónica.
• Los botones Reintentar y Reenviar a la DIAN los ve quien tiene Configurar la facturación electrónica. Corregir cliente abre la ficha completa a quien maneja Terceros; a quien vende, solo el correo y el teléfono.

Ver si la DIAN aceptó un documento

1. En el menú, entre a Ventas > Documentos electrónicos.
2. Busque el documento: en el buscador escriba el número, el CUFE, el nombre o el NIT. También puede filtrar por fechas, por Tipo (por ejemplo, Factura electrónica o Nota crédito) y por Estado.
3. Mire la columna DIAN:
   • Aceptada: la DIAN la aceptó. Ya tiene CUFE (o CUDE), PDF y XML.
   • En cola o En la DIAN: Bodegix la está enviando o espera la respuesta. Vuelve a preguntar solo; no tiene que hacer nada.
   • Rechazada o Falló: debajo está el motivo. Siga Reintentar un documento rechazado.
   • Número repetido o Anulada sin enviar: no se envió y no se reintenta. Vea Por qué la DIAN rechazó una factura electrónica.

Para ver los que llevan mucho tiempo sin respuesta, en Estado elija Sin respuesta hace más de 2 horas.

También en Ventas > Ventas la columna DIAN dice el estado de cada venta, y al abrir la venta se ve el motivo si no la aceptaron.

Reintentar un documento rechazado

1. En Estado, elija Rechazada (o Falló) y lea el motivo en la columna DIAN.
2. Si el error es de los datos del cliente (documento, nombre, correo, dirección o municipio), pulse Corregir cliente, corrija el dato y pulse Guardar cambios.
3. Pulse Reenviar a la DIAN. En los demás documentos, pulse Reintentar.
4. Verá "Documento reenviado a la DIAN." y el estado pasa a En cola o En la DIAN. El documento sale con el mismo número.

Si el motivo habla de la conexión con el proveedor, de la resolución o de un número repetido, vea Por qué la DIAN rechazó una factura electrónica y cómo corregirla.

Descargar el PDF y el XML

Solo los documentos Aceptada tienen los botones PDF y XML:

1. En la fila del documento, pulse PDF. El PDF se abre dentro de Bodegix, con Descargar, Abrir en otra pestaña e Imprimir.
2. Para el archivo que pide el contador o el cliente, pulse XML: se descarga al equipo.

Desde Ventas > Ventas, al abrir una venta aceptada, PDF del proveedor abre el mismo PDF (es el que le llega al cliente por correo).

Exportar la lista

Pulse Exportar (Excel o CSV). Sale lo que está viendo, con los filtros puestos: documento, tipo, fecha, cliente, proveedor o empleado, total, estado, CUFE o CUDE y el Detalle con el motivo.

Si algo no sale

• No ve Reintentar ni Reenviar a la DIAN: le falta el permiso Configurar la facturación electrónica. Pídale a quien lo tenga que lo haga.
• "La DIAN aún no tiene este documento. Cuando lo acepte, su PDF aparece aquí.": el documento sigue En cola o En la DIAN. Espere y vuelva a intentarlo.
• "Este navegador no muestra el PDF aquí. Descárguelo o ábralo en otra pestaña.": pulse Descargar o Abrir en otra pestaña.
• No hay botón PDF en un documento soporte: sin permiso para ver compras solo queda su XML.
• Arriba dice que los documentos no se han enviado porque falta activar la facturación electrónica: vea Activar la facturación electrónica.

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Revisada el 5 de octubre de 2026.