Se perdió o se dañó mercancía, ¿cómo la descuento del inventario?

La mercancía que falta (se perdió, se dañó, se venció o se la robaron) o que sobra se corrige con un ajuste de inventario. Por defecto lo hacen el jefe y el administrador; la cajera y el bodeguero no ajustan.

Lo más rápido, para un producto:

1. En Inventario > Existencias, en la fila del producto y la bodega, pulse el botón de los tres puntos (en el celular, Acciones) y elija Ajustar a lo contado.
2. Escriba el Motivo, de al menos 5 caracteres, por ejemplo "Se dañaron en el transporte".
3. En Lo que hay, escriba lo que de verdad hay. En Diferencia sale cuánto falta o sobra.
4. Pulse Registrar ajuste.

Para varios productos a la vez, use Inventario > Entradas, traslados y ajustes, pestaña Ajuste (o Nuevo > Ajuste de inventario): elija la Bodega, escriba el Motivo y, en cada producto, Lo que hay o La diferencia con su Tipo (Faltante o Sobrante).

El ajuste queda en el kardex con su motivo y en el registro de actividad, y pasa a la contabilidad. Para contar toda una bodega, use la toma física.

Si el cliente le devolvió un producto dañado, no lo ajuste aquí: haga la devolución en la venta y quite la marca Vuelve a la bodega. Vea Me devolvieron un producto.

Vea Crear una bodega y trasladar mercancía y Toma física de inventario.

Revisada el 5 de octubre de 2026.