¿Qué es la encuesta "¿Se resolvió su caso?" que me llegó por correo?

Cuando soporte de Bodegix resuelve uno de sus casos, le escribimos por correo para preguntarle si de verdad quedó resuelto. Los botones del correo abren una página de Bodegix que no pide entrar con su usuario.

1. En el correo, pulse Sí o No.
2. La página dice "Caso" con su número y pregunta ¿Se resolvió su caso?. Su respuesta todavía no queda guardada: dice "En el correo eligió ... Confírmelo con un clic para registrarlo.".
3. Pulse Sí, se resolvió o No, todavía no. Puede cambiar de opinión antes de pulsar.
4. Sale Gracias por su respuesta. Si quiere, escriba un comentario en ¿Algo que quiera contarnos? (opcional) o ¿Qué falta por resolver? (opcional) y pulse Enviar comentario.

Con Sí, se resolvió cerramos el caso. Con No, todavía no, el equipo lo retoma y usted puede contarnos qué falta desde Mis casos.

La página pide el clic a propósito: los antivirus y los filtros del correo abren solos los enlaces, y así una revisión automática no responde por usted.

Si la página dice El enlace no es válido o ya venció, pasaron más de 30 días desde el correo: responda la encuesta dentro del caso, en Mis casos. Si dice Ya recibimos su respuesta, la encuesta de ese caso ya se respondió; si necesita algo más, escríbanos desde Mis casos.

Vea Seguir sus casos de soporte en Mis casos.

Revisada el 5 de octubre de 2026.