Su plan, el pago y la renovación de la suscripción
En Configuración > Licencia y avisos ve el plan de su empresa, si la licencia está activa y hasta cuándo está paga. Esta guía explica qué pasa cuando vence, cómo se renueva y qué hacer si la cuenta queda en solo lectura o suspendida.
Antes de empezar
- La página la ve solo quien administra la empresa (rol Administrador).
- El plan, el precio y los límites (usuarios, bodegas, documentos) se pactan con cada empresa, según los términos de uso.
Ver su plan y el vencimiento
- Vaya a Configuración > Licencia y avisos.
- En Licencia vea:
- Plan: el plan de su empresa, por ejemplo Básico.
- Estado: Activa, Solo lectura o Suspendida.
- Vence: la fecha hasta la que está paga, o "Sin fecha de vencimiento".
Debajo, en Correo para avisos de la licencia, elige a qué correo llegan los avisos del vencimiento y del pago. Vea Licencia y correo para avisos de la licencia.
Pagar y renovar
Según los términos de uso, la suscripción se paga por anticipado, cada mes o cada año, y se renueva sola por períodos iguales. Los precios están en pesos colombianos, más los impuestos que apliquen. Si el precio cambia, se avisa con al menos 30 días y el nuevo rige desde la siguiente renovación.
Hoy el pago de la suscripción no se hace dentro de Bodegix. Para pagar, para saber cuánto debe o para pedir la factura de su suscripción, escriba a soporte@bodegix.com.
Si la licencia vence y no se paga
Según los términos de uso:
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| 10 días después del vencimiento sin pago | La cuenta pasa a Solo lectura: puede consultar todo, pero no registrar ventas, compras ni cambios. Arriba de cada pantalla dice "La licencia de la empresa está en modo solo lectura: puede consultar pero no registrar cambios." |
| 30 días después del vencimiento | La cuenta se Suspende: dice "La licencia de la empresa está suspendida. Comuníquese con su proveedor para reactivarla." |
| 60 días después de la suspensión | Termina el plazo en que se conserva la información para ponerse al día o pedir una copia. Después se aplica lo previsto al terminar el servicio. |
Cuando el pago queda registrado, la cuenta vuelve a Activa y todo funciona como antes, con la información intacta.
Cambiar de plan o ampliar el número de usuarios
Si necesita más usuarios activos de los que permite su plan, Bodegix lo dice al crear o reactivar un usuario. Para ampliar el plan escriba a soporte@bodegix.com. Mientras tanto, puede desactivar a quien ya no trabaja en la empresa para liberar un cupo. Vea Crear usuarios y asignar roles.
Terminar el servicio
La empresa puede terminar cuando quiera escribiendo a soporte@bodegix.com. Antes se confirma que lo pide quien administra la empresa. La terminación rige al final del período ya pagado, sin devolución de períodos parciales. Durante los 30 días siguientes puede pedir una copia de su información; después se suprime. Vea Términos de uso.
Si algo no sale
- "La licencia de la empresa está en modo solo lectura...": la licencia venció hace más de 10 días sin pago. Ponga al día el pago escribiendo a soporte@bodegix.com.
- "La licencia de la empresa está suspendida...": escriba a soporte@bodegix.com para reactivarla.
- No veo Licencia y avisos en Configuración: solo la ve quien administra la empresa. Pídale al administrador que la revise.
Relacionado
- Licencia y correo para avisos de la licencia
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- La pantalla Configuración: dónde se ajusta cada cosa
Revisada el 5 de octubre de 2026.